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电子商务在物业管理中的应用

    作者:    [ 2010-1-23 13:09:49 ]

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代写论文
提要:随着物业管理行业的发展,我国物业管理企业的管理水平也逐步提高,电子商务对满足物业小区业主的需求具有重要作用。本文主要分析电子商务在物业管理企业中的应用现状,并提出一些发展建议。

关键词:电子商务:物业管理;监管机制

胡锦涛在中国共产党的第十七次代表大会上指出,要全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化,深入发展的新形势、新任务,深刻把握我国发展面l临的新课题、新矛盾,更加自觉地走科学发展道路。电子商务作为经济信息化的核心应用,已经成为国家增强经济竞争实力,赢得全球资源配置优势的有效手段,同时也是企业提高管理效率,提高顾客满意程度的一种有效方式。“住”是人们生理需求的具体内容之一,每一个人都将成为各种形式的业主,如果能将电子商务引入到物业管理过程之中,那么其在提高物业管理企业工作效率的同时,势必给人们的生活提供了很多便捷。

一、电子商务概述

网络给人类生活带来了巨大的影响,在我们周围,越来越多的企业支持网上交易方式,越来越多的人开始接受网上购物等电子商务模式。电子商务,通常是指在全球各地广泛的商务活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

二、电子商务在物业小区管理中的意义

()满足物业小区业主的需求。随着经济的发展和居民生活水平的提升,物业小区业主的消费意识也发生了巨大的变化,很多业主在追求生活品质的同时,对生活便捷性的要求也越来越高。业主希望能够通过虚拟物业小区的管理来获取有关生活社区的相关信息,业主更是希望物业小区管理过程中能够提供网络支付平台——电子商务。这样繁杂的小区物业管理费、燃气费、税费、电费等可以在瞬间全部解决。

()提高物业管理企业工作效率和管理水平。传统的物业管理方式由于各个部门之间信息不畅通,出现小区业主的合理需求没有得到满足,影响物业服务满意度的现象。通过电子商务可以提高物业部门之间信息的流通,管理者可以随时查询公司的相关数据资料,同时能够避免由于人员流动而导致公司物业服务质量的下降等。因此,电子商务在物业小区管理中能够提高管理效率和水平。

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