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谈现代秘书的文明礼仪

    作者:市场部    [ 2010-03-29 12:05:13 ]

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代写论文

    秘书人员作为领导的辅助者,必须完成各种有助于领导管理、决策的工作与事务,这种工作特性决定了秘书工作是一个外向性的岗位。秘书人员必须在各社会组织的公务行为中广泛地接触各色人
等,处理各种关系,安排各种活动,这些行为都含有文明礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动,如迎送客人、宴请等等。因此,作为领导的辅助者,秘书与其他职能人员不同,他必须代领导处理各种交往接待事宜,文明礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程,它在秘书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系。
一、秘书文明礼仪工作的意义
1.文明礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一从秘书工作产生那天起,“礼仪”便是秘书工作的重要职能,随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼仪工作从未离秘书工作而去。现代社会,文明礼仪在生活中起着极重要的作用,秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办事效率快固然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素。秘书的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度、姿势,仪表、谈吐给对方留下重要的印象,甚至是关键的印象。饱满的精神,真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身也就是秘书人员素质高、业务精的体现。一般说来,领导之所以选聘秘书,很大程度上也是为礼仪的需要,在礼仪的层面上开展工作,从而辅助领导进行决策活动。领导的决策往往是刚性的、强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘书的礼仪却是柔性。
2.文明礼仪是秘书公关的辅助手段
利用宣传和传播的手段,使一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系的任务。秘书工作起着信息的汇总和传播的作用,建立良好的相互了解和信任的关系,树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉,是秘书公关的主要内容,在公共关系中,要做好这些工作,离不开礼仪,应努力发挥礼仪的优势来为公关服务。

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