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基于电子商务的旅游景区营销体系

    作者:公共网络    [ 2012-03-17 9:28:53 ]

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代写论文
   1电子商务与旅游景区
1.1现代旅游产业与电子商务适应性研究
    旅游业为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等多种服务,是一个综合性的经济产业。随着社会经济水平的不断提高,交通方式的大大改进,大众闲暇时间的增多导致了旅游业目前蓬勃发展的状态。旅游业广阔的发展前景引起了各国的高度重视,各国政府和业界都着力探索这一产业的客观规律,以多种手段参与国际市场竞争。电子商务的出现为旅游产业的发展提供了良好的契机。旅游业目前正在日益广泛地利用电子数字化技术手段,这与旅游业本身性质和特征是分不开的,预计未来,电子商务和现代化信息系统将成为旅游产业发展的主要方向。旅游业与电子商务的适应性主要表现在下面几点。
(1)旅游业是信息密集型产业
   信息在旅游业中是至关重要的,旅游活动的实现过程就是有关旅游产品信息传递引起的旅游者的流动过程,因而,信息是旅游业内部诸环节联系的纽带。旅游者在决定行程前要广泛收集关于旅游目的地和旅游产品的信息,通过比较作出决定,旅游促销时向目标客源市场传递信息的过程,旅游者预定旅游产品,得到确认,都是一个信息传递的过程,同时,旅游企业为了更好的组织设计旅游产品,适应市场需求,也会通过各种手段了解更多的旅游者信息[3v]。另一方面,作为资源依托型产业,旅游业对相关信息有较强的依赖性。主要由于旅游业的以下特点使信息在旅游产业中的作用尤为重要。第一,旅游产品的无形性和不可储存性,其生产和销售的过程是在服务的过程中发生的;第二,旅游产品具有不可转移性,其在市场上主要表现形态是信息形态。旅游产品包括食、住、行、游、购、娱等诸多因素,将各种产品信息组合在一起,传达给旅游需求者,由此看来,旅游的销售过程实际上就是信息传递的过程;第三,旅游的动态性进一步增加了旅游业对信息日常性和持续性需求。旅游业因受很多因素的影响而在波动和变化中运行和发展,因此旅游信息也是动态变化的。从旅游产品角度出发,旅游产品的特征和价格会因时间的不同而发生变化,从旅游产业角度来看,旅游产业的运行会受到外部自然因素、政治因素和经济因素的影响和冲击。因此,旅游业无论是旅游管理部门还是旅游企业,实时获取有效信息以辅助科学决策都显得特别重要。
(2)旅游业是跨地域合作的产业
    随着世界经济的发展以及国际间交流合作的扩大,国际旅游业迅速发展,当前国际国内市场区域统一,无国界经济的发展带来旅游活动的国际化和资本流向的国际化。这使得世界各国的旅游业联系越来越紧密,逐步呈现一体化的无国界旅游状态。跨地域合作的旅游业,需要解决旅游产品信启、和旅游交易信息的跨国传递、资金的跨国结算等问题,涉及到众多的单位及相关的业务,基于nternet的电子商务的兴起,为国际旅游业的优化和创新提供了动力和机遇。与传统的贸易方式相比较,电子商务一方面能有效降低地域信息交流成本,利用互联网跨国交流信息的平均成本和编辑成本极为低廉,而且不受地域限制;另一方面电子商务能有效提高跨地域信息交流效率,通过电子商务方式处理国际旅游业务,可大大缩短交易时间,如同远程运输引起旅游业的第一次革命一样,信息技术作为生产力中火药的因素日益渗透和改变着现代旅游业,加速了旅游业的国际化发展趋势。
(3)旅游业较少涉及物流
   电子商务发展的瓶颈之一就是物流,目前存在的主要问题之一就是货物配送,物流问题极大的影响着电子商务的交易成本,且常需依托强大的第三方物流服务体系支持。在旅游电子商务交易中,旅游业由于其行业特点,它更多地涉及信息流与资金流,而物流相对较少。交易的确认可以通过信息流的形式实现,消费者购买的大多是旅游体验,如酒店预订、旅游报团等,消费者的购买行为是预先购买其旅游体验,消费过程的完成则发生在购买行为完成之后,因而,只须掌握一定的旅游信息,在线支付一定的资金就可以完成旅游消费而实现整个过程,这些是由旅游生产与消费同时性的特点所决定的(4)旅游活动方式的多样性
    旅游活动方式的多样性使得旅游企业传统的交易方式不能适应现代旅游产业需求,目前,出游方式上由团队旅游逐渐转变为散客旅游,且旅游者个性化、人性化服务需求越来越强烈,这些在客观上促进了旅游电子商务的发展。目前,越来越多的游客已经不能被动接受旅行社提供的旅游资讯和固定旅游线路涉及的旅游方式,市场需要从传统简单的满足观光游览需要转变为舒适、自由的个性化旅游,这就需要旅游市场能形成量身定做的个性化旅游产品,这正是旅游电子商务所具有的而传统的服务无法比拟的优势。
1.2电子商务在旅游景区中的发展意义
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