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网络购物中消费者权益遭受侵害的原因考量

    作者:    [ 2013-12-20 10:48:22 ]

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代写论文
   一、网络购物交易平台的审查准入机制不健全
    在网络购物中,直接参与网络交易过程的除了消费者以外还有网络经营者和网络服务的提供者。目前我国对于对提供网络服务的公司的市场准入前提是除了必须要符合我国《公司法》的相关规定外,同时也要符合国务院在2000年颁布的《互联网信息服务管理办法》的具体规定。其中《互联网信息服务管理办法》第4条规定:“国家对经营性互联网信息服务实行许可制度;对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的,不得从事互联网信息服务。”第11条规定:“互联网信息服务提供者应当按照经许可或者备案的项目提供服务,不得超出经许可或者备案的项目提供服务。非经营性互联网信息服务提供者不得从事有偿服务。互联网信息服务提供者变更服务项目、网站网址等事项的,应当提前30日向原审核、发证或者备案机关办理变更手续。”而国家工商总局2010年7月1日起实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第10条规定“已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户,通过网络从事商品交易及有关服务行为的,应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人,应当向提供网络交易平台服务的经营者提出申请,提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的,依法办理工商登记注册。”这些都是对网络服务提供者以及网络经营者的主体资格做的最基本的限制和要求。
   上述规定,主要体现在网络经营者的经营与准入制度上,我们可以看到目前的立法对网络经营者的市场准入几乎没有任何实质性限制性条件,几乎人人都可以成为网络商品经营者。一些大型网络交易平台之所以不需要经过审查就能在网上开设店铺进行经营活动主要是为了吸引更多的经营者,并且这些网站将开店资格要求的很低,一般不会仔细审查网络店铺经营者的具体信用和财产状况。目前,淘宝是国内最大的网络购物网站之一,按照它的开店规则,通常只需要完成以下三个步骤即可以在淘宝上开设网店:首先,在淘宝网注册自己的帐户;其次,进行支付宝实名认证;然后,发布10件以上的商品;最后,通过淘宝开店考试,这只是熟悉淘宝网的操作规则的一步,没有实质性意义。“这样低的开店门槛,将会导致什么都没有也什么都敢卖的情况出现,消费者的权益没法得到保障。”
    二、网络交易监管的不健全
    目前,我国的网络购物正处在逐步上升的发展的阶段,并且还有很大的发展空间,但是由于对网络交易监管机制的缺失可能会导致网络购物的发展出现障碍。监管机制的缺失主要是指网络交易经营者数量巨大,商品种类繁多,信息更新速度快,但是没有相应的主体承担对网络交易信息的监管责任,中间缺乏保护屏障和预防措施,出现问题以后消费者直接成为受害者。有人认为网络空间不同于现实社会,不应该凡事都制定规则,作出限制性条件,而应当充分尊重各类主体的意思自由,在网络交易中,消费者和经营者之间订立什么合同完全是他们之间的意思自治,不能加以干涉。但是如果完全按照这种观点的话,网络交易将会自由到完全没有秩序可言,而成为混乱的一片,更无从谈起健康有序的发展和良性运作了。目前的状况是我国公民个人和事业单位诚信度普遍不是很高,消费者的自我保护意识也不是很强,因此如果任由网络交易自由运行而想要不对其加以监管便能使其良性发展的可能性不大。哪怕是寄希望于行业自律,由于网络经营者本身的盈利性本质,自律性规范更多的也是保护自身的利益而不是保护作为向对方的消费者的利益,所以,如果没有有效的网络交易监管体制将会对消费者权益已和网络购物行业的长期发展都带来不利的影响。“这些行业规则不但缺乏公信力和强制力,而且经营者会制定一些不合理的条款和对消费者显示公平的规则,不是减少自生的责任就是加大消费者的义务。因而,对网络商店进行统一有效的监管,是维护网络交易秩序的必然趋势,也是对消费者权益保护的内在需求。”

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