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企业组织结构演进的知识管理理论

    作者:    [ 2014-06-14 11:12:17 ]

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代写论文
   现代企业生产经营活动都是有知识所推动的,知识构成了企业持续竞争优势的基础,企业已经成为知识的集合体,对知识的管理成为企业管理的重点。只有实施知识管理,才能有利于知识的积累、传播、共享与创新,在新的环境中提高企业适应环境的能力。
1.知识管理的产生。
工业时代,企业是以物质资本为核心运作的,在新的环境下,由于知识成为企业的核心资源、竞争优势的源泉,管理的重点转移到知识要素上来。管理大师德鲁克曾说过:“在新的经济体系内,知识并不是和人才、资本、土地并列为制造业资源之一,而是唯一有意义的一项资源,其独到之处,正在于知识是资源的本身,而非仅是资源的一种,那些深深植根于知识土壤的企业在过去10年中以高于传统企业10倍的生产率和增长速度快速成长起来。”①传统的以物质资本为重心的管理方式已无法适应时代的要求,特殊的资源呼唤特殊的管理方式。
    知识管理不是一种新现象,人类很早的时候就进行知识的管理,只不过当财富的基础由自然资源和资本转向知识时,理论家与实践者们才将知识管理提上议事日程。众多的管理学家对知识管理的演变做出了巨大贡献,其中著名有德鲁克②、圣吉③和cMsAi咖s④等学者。德鲁克强调了日益增长的作为组织资源的信息和知识的重要性,christoPe:Bartlett及Dorot冲Leonard一Barton研究了知识管理的各个方面⑤,到20世纪80年代中期,知识作为竞争优势资产的重要性是益明显,知识管理的文章开始出现在西方主要的管理杂志上。进入90年代以来,特别是随着国际互联网络的发展,知识管理得到蓬勃发展。
2.知识管理。
对于知识管理并没有统一的认识,中外学者从不同的角度出发,对知识管理做出了不同的解释:@巴斯(Bassi)认为知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。维格(Wiig)认为知识管理是系统地、有意识地建立、更新和应用知识,最大化公司的知识资产和与知识相关的咨产收斋和效率的行为。奎达斯巴Qultas)等认为知识管理是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和获得的知识资产,升发新的机会。约格西·马修特拉伴ogeshMalhotra)指出知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时,针对组织适应性、组织的生存和竞争能力等巫要力’而的一种迎合性措施。本质上,它包含J’组织的发展过程,井寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以
及人的发明创造能力这两方而进行有机的结合:丹尼尔E.奥利里(DanielE.O’leary)认为知识管理是对知识进行正式的管理,以便于知识的产生,获取和重新使用,知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识,并将知识和人联系起来的过程。按照德尔福集团创始人法拉普罗(CarlFraPpuolo)的观点,知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。它是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。马斯(E.Maise)认为知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解。不同学者对知识管理的表述不尽相同,但是对知识管理的理解仍然是有共识的。第一,知识是知识管理的基本对象。企业最关键的投入和最有价值的因素是知识,把知识资产视为企业最重要的战略资源,作为提高企业竞争力的核心。按照经合组织(OECD)
的定义,知识可分为四大类:知道是什么的知识(Kllow~Wllat)、知道为什么的知识(Know一why)、知道怎么样做的知识(灿ow一How)和知道是谁的知识(Know一wh。)。⑦其中前两类知识是可表述的即外显的知识,而后两类知识难以用文字明确表达即隐含的知识。外显的知识可以用明确的语言表达、易于整理和计算机储存,只需沟通即可转移,而隐含的知识则与个人的经历、经验有关,难以通过语言进行表达、沟通和转移,它只能在应用和实践中才能获得。“唯一能给一个组织带来竟争优势,唯一持续不变的就是:知道什么,如何利用所拥有的知识和以多快的速度获取知识。”①在信息化、知识化、全球化的社会环境之中,面临急剧增一长的知识和信息,企业必须创造、获取和使用知识,才能为自身和顾客创造更大的价值。
第二,知识管理是由一系列紧密相联的活动、过程构成的。知识管理是一个知识学习、知识投入、知识创造、知识传播、知识转化的复杂过程。达文波特(T.HDavenport)把知识管理的活动分为:(1)知识获得,包括建立文件和输入电脑系统;(2)通过编辑、包装和删减资料等提升知识价值的过程;(3)发展知识分类方法;(4)发展信息技术基础并应用于知识的传播;(5)教育员工有关知识的建立、分享和使用的方法。斯基尔姆(Dav记J.sk,me)认为其过程包括知识的创造、知识的收集、知识的组织、知识的传播、利用与宣传等相关过程,通过这些过程,将个人知识转变为组织可以广泛共享的团体知识。②法拉普罗(FraPpuolo)认为知识管理应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能。外部化是指从外部获取知识并按一定分类进行组织;内部化是指知识的转移,即从外部知识库中筛选、提取人们想得到的与特定用户有关的知识;中介化是指为知识寻找者找到知识的最佳来源;认知化则是将以上三种功能获得的知识加以应用的过程。@总之,知识管理正是通过这些过程,实现了运用集体的智慧提高应变和创新能力。
第三,.知识管理强调以人为发展的中心,重视组织学习与个人学习。企业是知识的创新主体,学习成为企业不断具有活力的源泉,而且知识的重要载体就是人,知识只有在流动中共享才能实现更大价值,知识管理就是要鼓励生产和分享知识,以发挥知识工作者的最大潜力。激励员工在团队中学习,激励员工之间的互相交往、交流和共享知识。
第四,知识管理目的是通过对知识的更有效利用来提高个人或组织创造价值的能力。企业作为盈利性组织拥有并管理知识的目的是为了创造价值,现代企业价值的创造越来越依靠有效的知识管理。通过知识管理知识不断地得以交流和共享,新的知识不断地产生,企业的知识资源不断地得到积累和扩张,企业的知识资源不断地得到充分开发和有效利用。

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